A Inteligência Artificial e o Marketing Não haverá marketing sem IA daqui em diante. Melhor saber disso, admitir isso e começar a praticar isso o ...

A Inteligência Artificial e o Marketing Não haverá marketing sem IA daqui em diante. Melhor saber disso, admitir isso e começar a praticar isso o quanto antes. Depois, talvez não faça mais sentido. Você já perdeu. Em 2020, diz o Gartner, cerca de 85% das interações dos consumidores com as companhias e marcas serão feitas sem a intermediação de humanos e usando IA. Só este ano, os investimentos em IA no mundo corporativo estão crescendo 300%. No ano que vem, 20% da geração de conteúdos para negócios virá de máquinas dotadas de IA. Preparei aqui, sem nenhuma pretensão de esgotar o tema, muito ao contrário, um conjunto bem simples de itens, cujo objetivo é fazer um resuminho básico aos leitores curiosos que desejam saber um pouco mais sobre o assunto: 1. O que é Inteligência Artificial – é a capacidade de as máquinas (computadores, robôs, softwares, etc.) aprenderem a compreender as áreas do conhecimento humano. Esse aprendizado se sofistica na medida em que as máquinas passam a aprender com seu próprio aprendizado e o aprendizado de outras máquinas, desenvolvendo- se como entidades que adquirem conhecimento incremental permanente. 2. IA para Negócios – na medida em que isso se dissemine, todo esse conhecimento passa a poder ser utilizado pelas empresas em todas as áreas de negócio, potencializando gestão, operação e transações. Supostamente, com performance superior aos humanos em uma série de áreas, embora ainda não em todas. 3. IA para Marketing – esses recursos podem ser utilizados, como veremos a seguir, em várias áreas do marketing, para otimizar a gestão do relacionamento das marcas com os mercados e seus consumidores. 4. IA para Dados – um dos campos clássicos de incremento da Inteligência Artificial é sua capacidade de integrar-se de forma inteligente com o big data, o volume sem-fim de dados que hoje as companhias obtêm de todas as formas, sobre todos os indicadores de relevância para o marketing. IA capta, organiza e gere esse arsenal de forma altamente eficaz e assertiva. A aplicação mais óbvia é