Segundo a ponto de partida para a qualidade é identificar as necessidades e expectativas do cliente, que podem ser singulares para cada organização...

Question

Segundo a ponto de partida para a qualidade é identificar as necessidades e expectativas do cliente, que podem ser singulares para cada organização e de Normas Técnicas (ABNT), na norma NBR ISO:9000 de 2005, da qualidade, analise as sentenças a I- É grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. II- 0 termo qualidade pode ser usado com adjetivos, tais como: má, boa ou excelente. III- É total das características de marketing, engenharia e manutenção dos produtos e serviços. É um termo subjetivo segundo qual cada pessoa setor tem sua própria definição. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE em: 13 dez. 2019.

A As sentenças III e IV estão corretas.
B As sentenças II, III e IV estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.

Ed · Answer

Vamos analisar as sentenças:

I- "É grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos." - Correta, pois descreve a definição de qualidade.
II- "O termo qualidade pode ser usado com adjetivos, tais como: má, boa ou excelente." - Correta, pois descreve a aplicação do termo qualidade.
III- "É total das características de marketing, engenharia e manutenção dos produtos e serviços. É um termo subjetivo segundo qual cada pessoa setor tem sua própria definição." - Incorreta, pois a definição apresentada não condiz com a definição de qualidade.

Portanto, a alternativa correta é:

D) As sentenças I e III estão corretas.

Segundo a ponto de partida para a qualidade é identificar as necessidades e expectativas do cliente, que podem ser singulares para cada organização...

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