Qual dos itens abaixo NÃO faz parte dos papéis que o cenário de serviços pode desempenhar, conforme visto na Aula 6? a) Embalagem b) Facilitação c...

Vamos analisar as opções: a) Embalagem - A embalagem pode ser um papel desempenhado no cenário de serviços. b) Facilitação - A facilitação também é um papel que pode ser desempenhado no cenário de serviços. c) Socialização - A socialização é um papel importante no cenário de serviços. d) Diferenciação - A diferenciação é um papel relevante para destacar um serviço no mercado. e) Potencialização - A potencialização também pode ser um papel desempenhado no cenário de serviços. Portanto, o item que NÃO faz parte dos papéis que o cenário de serviços pode desempenhar é: **a) Embalagem**.