Na Aula 5, nas dimensões de qualidade em serviços, tem uma que refere-se à aparência das instalações físicas, equipamento, pessoal e materiais impr...
Na Aula 5, nas dimensões de qualidade em serviços, tem uma que refere-se à aparência das instalações físicas, equipamento, pessoal e materiais impressos. Qual?
a) Empatia
b) Rapidez
c) Segurança
d) Tangibilidade
e) Confiabilidade
a) Empatia
b) Rapidez
c) Segurança
d) Tangibilidade
e) Confiabilidade
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💡 1 Resposta
Ed 
Analisando as opções fornecidas, a dimensão de qualidade em serviços que se refere à aparência das instalações físicas, equipamento, pessoal e materiais impressos é a opção d) Tangibilidade.
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