A técnica de planejar estratégia, denominada Balanced Scorecard (conhecida como BSC), possui quatro dimensões: financeira; cliente; aprendizado e i...
A técnica de planejar estratégia, denominada Balanced Scorecard (conhecida como BSC), possui quatro dimensões: financeira; cliente; aprendizado e inovação; e processos internos. Dadas as sentenças a seguir: I. Aumento de vendas e fidelização do cliente. II. Aumento da lucratividade. III. Capital intelectual. IV. Melhoria contínua, eficiência e eficácia. Associe cada sentença a uma dimensão do BSC, apontando a alternativa correta:
a. I – Aprendizado e Inovação; II – Financeiro; III – Cliente; IV – Processos Internos.
b. I – Financeiro; II – Cliente; III – Aprendizado e Inovação; IV – Processos Internos.
c. I – Processos internos; II – Financeiro; III – Aprendizado e Inovação; IV – Clientes.
d. I – Cliente; II – Financeiro; III – Aprendizado e Inovação; IV – Processos Internos.
e. I – Processos Externos; II – Financeiro; III – Aprendizado e Inovação; IV – Processos Internos.
a. I – Aprendizado e Inovação; II – Financeiro; III – Cliente; IV – Processos Internos.
b. I – Financeiro; II – Cliente; III – Aprendizado e Inovação; IV – Processos Internos.
c. I – Processos internos; II – Financeiro; III – Aprendizado e Inovação; IV – Clientes.
d. I – Cliente; II – Financeiro; III – Aprendizado e Inovação; IV – Processos Internos.
e. I – Processos Externos; II – Financeiro; III – Aprendizado e Inovação; IV – Processos Internos.
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Ed 
Analisando as sentenças em relação às dimensões do Balanced Scorecard (BSC), a associação correta é: a. I – Aprendizado e Inovação; II – Financeiro; III – Cliente; IV – Processos Internos.
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