Analisando as alternativas, a correta é: "As pessoas representam o principal diferencial competitivo e, utilizando-se do fator criatividade, inovam criando produtos e serviços, tornando-se assim o fator que desequilibra a competição entre organizações." Isso porque as pessoas, com sua criatividade e capacidade inovadora, podem gerar vantagens competitivas únicas para as organizações.
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