Qual é o objetivo do estudo mencionado no texto sobre a influência das dimensões da qualidade de serviços na satisfação do cliente? A) Avaliar os ...

Qual é o objetivo do estudo mencionado no texto sobre a influência das dimensões da qualidade de serviços na satisfação do cliente?

A) Avaliar os fatores que impactam na satisfação dos clientes de serviços.
B) Relacionar os resultados para verificar quais dimensões da qualidade influenciam na satisfação dos clientes estudados.
C) Medir a qualidade de serviços e a satisfação dos clientes em uma empresa do setor de controle de pragas.
D) Contribuir para a produção acadêmica, para o desenvolvimento do setor e para a gestão estratégica de marketing das empresas controladoras de pragas.