icialmente, ao se falar em negociação, logo se imagina que a maioria delas trata efetivamente da solução de conflitos. Para alguns, há ainda que se...

Vamos analisar cada afirmativa: I. O conflito não pode surgir da experiência de frustração de uma ou ambas as partes, de sua incapacidade de atingir uma ou mais metas. Esta afirmativa está incorreta, pois conflitos podem surgir exatamente de frustrações ou incapacidades de atingir metas. II. Um conflito surge das divergências de objetivos e/ou metas entre grupos ou partes diferentes, havendo a necessidade de uma ação e reação. Esta afirmativa está correta, pois conflitos geralmente surgem de divergências de objetivos ou metas entre diferentes partes. III. Para se reconhecer a melhor forma de resolução, o objeto central do conflito e planejar a negociação, é importante caracterizar as partes envolvidas no mesmo. Esta afirmativa está correta, pois é essencial caracterizar as partes envolvidas em um conflito para planejar a negociação de forma eficaz. IV. A natureza dos conflitos é diferente de sua origem, isso porque um conflito se origina da contraposição de objetivos, ideais ou metas. Esta afirmativa está correta, pois a natureza de um conflito pode ser diferente de sua origem, que geralmente está relacionada à contraposição de objetivos, ideais ou metas. Portanto, a opção correta é: IV.