Inicialmente, ao se falar em negociação, logo se imagina que a maioria delas trata efetivamente da solução de conflitos. Para alguns, há ainda que se destacar que a origem das negociações se dá através do estabelecimento de conflitos. Considera-se para isso que se não houver nenhum tipo de conflito, não haveria nenhum tipo de negociação.

Deste modo, analise as afirmativas abaixo:

I. O conflito não pode surgir da experiência de frustração de uma ou ambas as partes, de sua incapacidade de atingir uma ou mais metas.

II. Um conflito surge das divergências de objetivos e/ou metas entre grupos ou partes diferentes, havendo a necessidade de uma ação e reação.

III. Para se reconhecer a melhor forma de resolução, o objeto central do conflito e planejar a negociação, é importante caracterizar as partes envolvidas no mesmo.

IV. A natureza dos conflitos é diferente de sua origem, isso porque um conflito se origina da contraposição de objetivos, ideais ou metas.

Escolha uma opção:

a. Apenas II, III e IV estão corretas.

b. Apenas I, III e IV estão corretas.

c. Todas as alternativas estão corretas.

d. Apenas II e III estão corretas.

e. Apenas I, II e IV estão corretas.