O texto acima introduz um breve histórico do desenvolvimento das normas ISO, utilizadas para certificação de qualidade em sistemas produtivos. A re...

Vamos analisar as afirmações: I. O conjunto de normas ISO 9000 pode ser aplicado em empresas de diferentes segmentos, de forma independente ao tamanho, ramo de atividade e faturamento. Esta afirmação está correta, pois as normas ISO 9000 são genéricas e podem ser aplicadas em organizações de diversos setores e tamanhos. II. Enquanto a norma ISO 9001 especifica de forma mais ampla o sistema de gestão de controle, a ISO 9004 abrange de forma mais objetiva os critérios necessários ao sistema. Essa afirmação está incorreta, pois a ISO 9001 é mais específica em relação aos requisitos para um sistema de gestão de qualidade, enquanto a ISO 9004 fornece diretrizes para a melhoria contínua do desempenho. III. A aplicação do conjunto de normas que compõem a ISO 9000 presta-se à avaliação da qualidade dos processos da organização, excluindo seus produtos finais ou serviços. Essa afirmação está incorreta, pois as normas ISO 9000 visam à melhoria da qualidade dos produtos e serviços, não apenas dos processos internos. Portanto, a resposta correta é: Alternativa D) I e II, apenas.