Leia o trecho a seguir: “Até mesmo as organizações tradicionalmente conhecidas como empresas de produtos percebem que também estão no negócio dos ...

Leia o trecho a seguir: “Até mesmo as organizações tradicionalmente conhecidas como empresas de produtos percebem que também estão no negócio dos serviços. Todo negócio tem processos baseados em atendimento. Nós recebemos pedidos, criamos produtos que se adaptam a necessidades específicas e os entregamos de acordo com as instruções do cliente. Todos têm clientes e todos precisam saber como criar a magia do atendimento”. DISNEY INSTITUTE. O Jeito Disney de Encantar os Clientes: do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar. São Paulo: Saraiva, 2011. p. 116. A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito de comunicação integrada, ou seja, sua utilização como ferramenta de comunicação, pode-se afirmar que: é uma importante aliada das organizações, para apresentarem seus diferenciais de forma consistente aos consumidores. são processos de comunicação que independem da participação dos consumidores principais das empresas. é uma demanda de mercado opcional para as marcas devido aos custos gerados aos consumidores. é um processo que atrasa a divulgação das organizações e seus serviços aos consumidores na internet. são iniciativas que valorizam o crescimento das empresas por meio da fidelização de clientes.