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Ed 
Analisando a situação descrita, a fase em que se encontra o processo estratégico da empresa é a fase D) Implementação. Neste momento, a empresa está executando as ações planejadas para criar e desenvolver o setor de treinamento de usuários e clientes, buscando corrigir as falhas identificadas e melhorar a eficácia dos treinamentos oferecidos.
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