No momento da decisão de uma compra, as pessoas desempenham vários papéis como _________________ (KOTLER; ARMSTRONG, 1998), assinale a alternativa ...
Administração do Relacionamento com O Cliente
Estudando com Questões

Question

No momento da decisão de uma compra, as pessoas desempenham vários papéis como _________________ (KOTLER; ARMSTRONG, 1998), assinale a alternativa incorreta.
Indeciso: aquele que não toma a decisão.
Iniciador: aquele que lança a ideia de comprar um produto ou serviço específico.
Influenciador: aquele cujos pontos de vista e conselhos podem influenciar a decisão.
Indeciso: aquele que não toma a decisão.
Comprador: aquele que efetivamente faz a compra.
Usuário: aquele que consome ou utiliza um produto ou serviço.
a) II and IV are correct.
b) II, III, and IV are correct.
c) I, III, and IV are correct.

Ed · Answer

Vamos analisar as alternativas:

I. Iniciador: aquele que lança a ideia de comprar um produto ou serviço específico.
II. Influenciador: aquele cujos pontos de vista e conselhos podem influenciar a decisão.
III. Comprador: aquele que efetivamente faz a compra.
IV. Usuário: aquele que consome ou utiliza um produto ou serviço.

A alternativa correta é a letra "c) I, III, and IV are correct." porque o papel de Iniciador, Comprador e Usuário são desempenhados no processo de decisão de compra.

No momento da decisão de uma compra, as pessoas desempenham vários papéis como _________________ (KOTLER; ARMSTRONG, 1998), assinale a alternativa ...

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