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Sobre a explicação de clientes, assinale a alternativa correta: Todas as alternativas estão corretas. O cliente interno é compreendido, inicialment...

Sobre a explicação de clientes, assinale a alternativa correta:
Todas as alternativas estão corretas.
O cliente interno é compreendido, inicialmente, como aquele que faz ou deixa de fazer os esforços necessários para que a expectativa do cliente final seja satisfeita e/ou superada.

a.
b.
c.
d.
e.

Essa pergunta também está no material:

Revisão de Teste: Segmentação de Mercado
8 pág.

Adm do Relacionamento com O Cliente Faculdade do Instituto Nacional de Pós-Graduação de São José dos CamposFaculdade do Instituto Nacional de Pós-Graduação de São José dos Campos

💡 1 Resposta

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Vou analisar as alternativas fornecidas: a) Verdadeiro. O cliente interno é aquele que atua dentro da organização e influencia diretamente a satisfação do cliente final. b) Falso. O cliente interno não se refere a fornecedores externos. c) Falso. O cliente interno não é exclusivamente o cliente final. d) Falso. O cliente interno não se limita a apenas fazer esforços, mas também a influenciar a satisfação do cliente final. e) Falso. O cliente interno não é apenas aquele que faz esforços, mas também influencia a satisfação do cliente final. Portanto, a alternativa correta é a letra "a".

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