As mudanças são classificadas em três tipos: mudança-padrão, mudança normal e mudança emergencial. Neste contexto, o que é uma mudança-padrão? a....

As mudanças são classificadas em três tipos: mudança-padrão, mudança normal e mudança emergencial. Neste contexto, o que é uma mudança-padrão? a. Uma mudança bem entendida, plenamente documentada e autorizada. b. Uma mudança que precisa ser avaliada, autorizada e programada por uma autoridade de mudança. c. Uma mudança que não precisa de uma avaliação de risco, porque é necessária para resolver um incidente. d. Uma mudança avaliada, autorizada e programada como parte da melhoria contínua. e. Uma mudança feita para reparar falhas em algum serviço que está causando um impacto significativo.