Vamos analisar as opções: a. Mais um canal pouco importante dos muitos existentes - Esta opção está incorreta, pois o e-commerce se tornou um canal significativo e essencial para muitas empresas. b. Nenhuma das respostas - Esta opção também está incorreta, pois uma das alternativas deve estar correta. c. Somente como apoio - Esta opção está incorreta, pois o e-commerce é mais do que apenas um suporte, é uma estratégia principal para muitas empresas. d. Diferenciação de venda das empresas - Esta opção está correta, pois o e-commerce permite que as empresas se diferenciem no mercado e alcancem um público maior. e. Uma moda do marketing - Esta opção está incorreta, pois o e-commerce é muito mais do que apenas uma tendência passageira. Portanto, a alternativa correta é: d. Diferenciação de venda das empresas.
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Marketing de Relacionamento e Fidelização do Cliente
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