Analisando as afirmativas: I. A comunicação de transformações culturais é importante apenas internamente, não afetando os clientes. - Errado, a comunicação eficaz de mudanças culturais também afeta a percepção dos clientes. II. Uma comunicação eficaz de mudanças culturais pode fortalecer a credibilidade e a imagem da empresa. - Correto, uma comunicação eficaz pode fortalecer a imagem da empresa. III. Ignorar a comunicação externa de mudanças culturais não tem impacto na percepção pública da empresa. - Errado, a comunicação externa é crucial para moldar a percepção pública da empresa. Portanto, a alternativa correta é a II.
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Gestão da Mudança e Cultura Organizacional
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