Assinale a alternativa que identifica corretamente a ferramenta que permite às organizações mensurar a implementação das estratégias, assim como me...

Assinale a alternativa que identifica corretamente a ferramenta que permite às organizações mensurar a implementação das estratégias, assim como medir e acompanha sucesso do alinhamento das competências organizacionais com as individuais.

a) Indicadores financeiros.
b) BSC ou balanced scorecard.
c) Objetivos relacionados às pessoas, ao crescimento e ao aprendizado.
d) Indicadores e objetivos dos processos internos.
e) Metas para o cliente.