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Respostas
Para associar os itens corretamente, aqui está a correspondência: I- Produto básico: Representa o esforço de materialização do benefício central do produto. O benefício central é aquele que um produto ou serviço se propõe a atender, como, por exemplo, o benefício central de transporte. II- Produto ampliado: Pode considerar até mesmo os demais componentes do composto mercadológico, como preços, distribuição ou promoção. O importante é que se agregue valor e benefícios reais para os clientes. III- Produto esperado: O produto ou serviço esperado deve ser oferecido por um comerciante sempre que seus concorrentes o ofereçam, pois os clientes irão preferir as ofertas de maior valor agregado. IV- Produto diferenciado: Diz-se que esse tipo de benefício é aquele “algo mais” oferecido no produto que faz o diferencial da oferta. Geralmente, esse é um apelo importante para a venda, visto que, com diferenciais, há possibilidade de se obter um preço mais alto, seja pela oferta tanto de um benefício único, como de um produto de maior valor agregado.
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