O 5W2H consiste em uma ferramenta utilizada para a solução de problemas dentro de uma organização. Ela consiste na determinação de algumas variávei...

O 5W2H consiste em uma ferramenta utilizada para a solução de problemas dentro de uma organização. Ela consiste na determinação de algumas variáveis que colaborarão na montagem e execução de um plano de ação para enfrentar qualquer tipo de obstáculo. Estas variáveis são: o que fazer (What), quem deve fazer (Who), quando (When), como (How), Onde (Where), Por que (Why). Na mesma linha de raciocínio, o MASP - método de análise e solução de problemas - apresenta uma série de ações que devem ser executadas. Estas ações são: I. Padronização II. Verificação III. Analise IV. Plano de Ação V. Identificação Identifique qual alternativa obedece a ordem sequencial que estas atividades devem seguir na metodologia MASP: