Desenvolvida no fim dos anos 1980 pela Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA), a biblioteca ITIL (sigla para Information Technology ...

Desenvolvida no fim dos anos 1980 pela Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA), a biblioteca ITIL (sigla para Information Technology Infrastructure Library, ou Biblioteca de Infraestrutura e Tecnologia da Informação) é um conjunto de boas práticas em infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI. A sua aplicação está direcionada para as áreas operacional e tática da empresa. Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem: I. Inicialmente o ITIL era de responsabilidade da CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency). II. O ITIL V3 evoluiu e trouxe novos modelos e novas arquiteturas. III. A versão 3 da ITIL auxilia as organizações a terem foco no atendimento do serviço de TI. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Escolha uma: a. I, II e III. b. I, apenas. c. I e II, apenas. d. II e III, apenas. e. II, apenas.