Respostas
A sequência correta é: e. F, V, F, V. Explicação: I. (F) No comportamento de compra habitual, as marcas mostram maior grau de diferenciação em termos de qualidade e atributos, apresentando elevado envolvimento emocional. - Falsa. No comportamento de compra habitual, as marcas tendem a ter menos diferenciação e menor envolvimento emocional. II. (V) No comportamento de compra em busca de variedade, geralmente, não há envolvimento emocional e, por vezes, o consumidor nem repara na marca comprada. - Verdadeira. Nesse tipo de comportamento, o consumidor busca variedade e pode não ter envolvimento emocional com a marca. III. (F) No comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida, o consumidor dá preferência a marcas famosas, porém, percebe que o produto não era tão bom quanto o esperado. - Falsa. Na dissonância cognitiva reduzida, o consumidor busca marcas conhecidas para reduzir a ansiedade pós-compra. IV. (V) No comportamento em compras complexas, a compra acontece com baixa frequência, os produtos possuem preço elevado e há alto envolvimento, implicando em pesquisas por parte do cliente. - Verdadeira. Compras complexas envolvem produtos caros, baixa frequência de compra e alto envolvimento do consumidor.
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