As atividades que agregam (VA) são aquelas que o cliente está disposto a pagar por elas e que sem elas ficariam insatisfeitos. Logo a eficiência do...

Para determinar qual consultório médico tem o processo mais eficiente, precisamos analisar a relação entre o tempo que agrega valor (VA) e o tempo total. - Consultório 1 porque o Lead time é menor: O Lead time menor não necessariamente indica maior eficiência, pois não considera diretamente o tempo que agrega valor. - Consultório 2 porque a relação tempo VA / tempo total é maior: Esta é a resposta correta, pois indica que uma maior proporção do tempo total é dedicada a atividades que agregam valor, o que demonstra maior eficiência. - Consultório 2 porque o tempo VA é maior: Esta alternativa não considera o tempo total, que é essencial para avaliar a eficiência do processo. - Os dois consultórios são igualmente eficientes: Esta alternativa não leva em conta a relação entre o tempo que agrega valor e o tempo total, que é crucial para determinar a eficiência. - Os dados não permitem estimar a eficiência do processo: Com base na informação fornecida, podemos sim estimar a eficiência comparando a relação tempo VA / tempo total. Portanto, a resposta correta é: Consultório 2 porque a relação tempo VA / tempo total é maior.