Identifique e assinale a alternativa correta. a. Os KPI são indicadores que medem o nível de desempenho de um determinado processo ou a eficiência...

Vamos analisar as alternativas: a. Os KPI são indicadores que medem o nível de desempenho de um determinado processo ou a eficiência da realização de uma atividade. - Correta. b. O conceito de balanced scorecard afasta o conceito de indicadores de desempenho. - Incorreta, o balanced scorecard inclui indicadores de desempenho. c. A filosofia e os procedimentos do TQC não se enquadram como indicadores de desempenho. - Incorreta, o TQC pode incluir indicadores de desempenho. d. Os KPI devem ser utilizados apenas para objetivos estratégicos. - Incorreta, os KPIs podem ser usados para diversos fins, não apenas estratégicos. e. Os KPI devem ser utilizados apenas para mensuração de desempenho financeiro. - Incorreta, os KPIs podem abranger diferentes áreas de desempenho, não apenas financeiro. Portanto, a alternativa correta é a letra a. Os KPI são indicadores que medem o nível de desempenho de um determinado processo ou a eficiência da realização de uma atividade.