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Ed 
O termo que representa a quantia total que se espera que um cliente gere de faturamento para a empresa ao longo do seu relacionamento comercial é o Valor Vitalício do Cliente (Customer Lifetime Value - CLV). Já o termo que representa o custo total de vendas e marketing necessário para conquistar um novo cliente é o Custo de Aquisição de Cliente (Customer Acquisition Cost - CAC).
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