Após a definição de uma ou mais personas, dependendo do quanto é diversificado o público alvo (potencial cliente), normalmente utiliza-se a constru...

Após a definição de uma ou mais personas, dependendo do quanto é diversificado o público alvo (potencial cliente), normalmente utiliza-se a construção coletiva do Mapa de Empatia. Quais os critérios normalmente utilizados na elaboração deste Mapa. Crenças e hábitos diários praticados pelo público alvo. Padrões de vestimenta, questões de gênero e tendências político ideológicas, ambos capturados durante a observação a campo. Sentimentos e valores do indivíduo representado, levando em consideração suas preocupações, angústias, forças e fraquezas, aspirações e percepções em relação ao tema em questão. Nível socioeconômico representado pelo grau de instrução, atividade profissional, experiência junto ao mercado de trabalho, tipo de laser e estilos de entretenimento.