WILLIAM E. DEMING era engenheiro Norte-Americano e foi um dos principais responsáveis pelo processo de reestruturação do Japão, com experiência de ...

WILLIAM E. DEMING era engenheiro Norte-Americano e foi um dos principais responsáveis pelo processo de reestruturação do Japão, com experiência de quase 20 anos em solo nipônico. Deming considerava o Japão um grande laboratório, podendo aliar sua ênfase em dados estatísticos à cultura de melhoria contínua que os japoneses chamam de Kaizen (CARVALHO; PALADINI, 2005). Sobre as contribuições de Deming, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo. ( ) Desenvolveu 14 pontos para nortear estratégias de qualidade em organizações de todo mundo. Os pontos para a gestão descrevem o caminho para a qualidade total, que deve ser continuamente aperfeiçoado. ( ) Criou um método de melhoria contínua conhecido por ciclo de PDCA (planejar, fazer, controlar e implantar). ( ) Autor do livro intitulado Total Quality Control apresentando princípios do Controle Total da Qualidade, que posteriormente viriam a transformar os entendimentos e as práticas da qualidade até então empregadas pelas organizações. ( ) Outra contribuição de Deming é o método Poka Yoke, também denominado de “dispositivos à prova de erros”. Conforme as afirmativas, assinale a opção correta: