Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos benefícios por se relacionar com seus clientes no longo prazo e, assim, ...

Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos benefícios por se relacionar com seus clientes no longo prazo e, assim, obter a sua lealdade, avalie as afirmações abaixo.

I. Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que compram mais da empresa.
II. Os clientes leais já estabeleceram uma relação de confiança coma a empresa, dessa forma eles estão em ponto mais baixo do funil de vendas, não necessitando novos investimentos de comunicação.
I. Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que compram mais da empresa.
II. Os clientes leais já estabeleceram uma relação de confiança coma a empresa, dessa forma eles estão em ponto mais baixo do funil de vendas, não necessitando novos investimentos de comunicação.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa da I.
A asserção I é verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa.