Buscar

Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos benefícios por se relacionar com seus clientes no longo prazo e, assim, ...

Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos benefícios por se relacionar com seus clientes no longo prazo e, assim, obter a sua lealdade, avalie as afirmacoes abaixo. I - Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e (ou) serviços da empresa. II - Clientes leais estão mais dispostos a relevar eventuais erros de sua marca preferida. III - Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que compram mais da empresa. É correto o que se afirma em:

A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

Essa pergunta também está no material:

APOL 1 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING NOTA 100
9 pág.

Administração e Marketing Centro Universitário UNINTERCentro Universitário UNINTER

Respostas

User badge image

Ed Verified user icon

Vamos analisar cada afirmação: I - Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e (ou) serviços da empresa. Isso está correto, pois clientes leais tendem a ter confiança na marca e estão mais abertos a experimentar novidades. II - Clientes leais estão mais dispostos a relevar eventuais erros de sua marca preferida. Também é verdadeiro, pois clientes leais têm uma ligação emocional com a marca e tendem a perdoar pequenos erros. III - Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que compram mais da empresa. Isso é correto, pois clientes leais geralmente demandam menos esforços de marketing para serem retidos, uma vez que já têm uma preferência estabelecida pela marca. Portanto, a resposta correta é: E) I, II e III.

0
Dislike0

Responda

SetasNegritoItálicoSublinhadoTachadoCitaçãoCódigoLista numeradaLista com marcadoresSubscritoSobrescritoDiminuir recuoAumentar recuoCor da fonteCor de fundoAlinhamentoLimparInserir linkImagemFórmula

Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta

User badge image