o digitalizar seus processos INSS aumentou a fila de espera. A digitalização do serviço de requerimento de benefícios no INSS contribuiu para aumen...

o digitalizar seus processos INSS aumentou a fila de espera. A digitalização do serviço de requerimento de benefícios no INSS contribuiu para aumentar a fila de pedidos no órgão. A avaliação foi feita na manhã desta quarta-feira (dia 16), pelo secretário especial de Desburocratização, Gestão e Governo Digital, Paulo Uebel. Em café com jornalistas, Uebel afirmou que o governo planeja melhorar os sistemas internos neste ano para evitar novos acúmulos. No ano passado, a digitalização de serviços no INSS foi apresentada pela equipe econômica como principal caso de sucesso do processo de ampliação do acesso a órgãos do governo por meios como internet e telefone. Hoje, 100% dos benefícios são feitos de forma digital. Esse processo inflou o número de pedidos que chegam ao órgão e os sistemas não estavam preparados para a alta da demanda, impulsionada ainda pela corrida para se aposentar antes da reforma da Previdência. (MIX VALE, 2020). Considerando o impacto das ações de governo digital, marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso: ( ) O aumento de eficiência do governo digital nunca será suficiente para dar conta do crescente número de pedidos realizados pela população. ( ) Não é suficiente pensar na digitalização de dispositivos da gestão pública, mas também em como os cidadão se relacionam com esses novos canais. ( ) Ferramentas de governo digital bem planejadas podem aumentar a participação popular em iniciativas do governo. ( ) O aumento do acesso a serviços governamentais deve ser feito preferencialmente por meio de ampliação de quadro de pessoal, não pela digitalização. A sequência correta é: