Respostas
Analisando as alternativas: A) É preciso que esteja estabelecido na organização um processo de comunicação apropriado para garantir a eficácia do sistema de gestão da qualidade. - Esta afirmação está correta, pois a comunicação eficaz é essencial para o funcionamento adequado do sistema de gestão da qualidade. B) Em um processo de comunicação interna não há necessidade de se estabelecer sempre o que é necessário comunicar. - Esta afirmação está incorreta, pois é fundamental estabelecer claramente o que precisa ser comunicado em um processo de comunicação interna. C) A comunicação dispensa registros para sua aplicação ao sistema de gestão da qualidade. - Esta afirmação está incorreta, pois a comunicação eficaz muitas vezes requer registros para garantir que as informações sejam transmitidas e compreendidas corretamente. D) O processo de comunicação nunca está relacionado a não conformidades do sistema de gestão da qualidade. - Esta afirmação está incorreta, pois o processo de comunicação também pode estar relacionado à identificação e correção de não conformidades no sistema de gestão da qualidade. Portanto, a alternativa correta é: A) É preciso que esteja estabelecido na organização um processo de comunicação apropriado para garantir a eficácia do sistema de gestão da qualidade.
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