Questão 2/10 - Sistemas de Avaliação da Qualidade Em um sistema de gestão da qualidade eficiente, todos devem estar a par do que acontece e cabe à ...

Para garantir a eficiência de um sistema de gestão da qualidade, é fundamental que todos estejam cientes do que está acontecendo, e cabe à direção estabelecer um processo de comunicação. De acordo com a NBR ISO 9001:2015, no requisito 7.4 (Comunicação), a organização deve determinar as comunicações internas e externas pertinentes para o sistema de gestão da qualidade, incluindo o que comunicar, quando comunicar, com quem se comunicar, como comunicar e quem comunica. Portanto, a opção correta é: A) A direção estabelecer um processo de comunicação.

Questão 2/10 - Sistemas de Avaliação da Qualidade

Em um sistema de gestão da qualidade eficiente, todos devem estar a par do que acontece e cabe à direção estabelecer um processo de comunicação. O sucesso de uma organização cuja gestão é embasada na qualidade depende de cada um de seus colaboradores. Sabendo disso, a NBR ISO 9001:2015, no seu requisito 7.4 (Comunicação), solicita que a organização determine as comunicações internas e externas pertinentes para o sistema de gestão da qualidade quanto a sobre o que comunicar, quando comunicar, com quem se comunicar, como comunicar, quem comunica. Adaptado de Tecnologia em Gestão da Qualidade, ENADE 2015, para fins acadêmicos.  Considerando esta informação, assinale a opção correta:

AÉ preciso que esteja estabelecido na organização um processo de comunicação apropriado para garantir a eficácia do sistema de gestão da qualidade.

BEm um processo de comunicação interna não há necessidade de se estabelecer sempre o que é necessário comunicar.

CA comunicação dispensa registros para sua aplicação ao sistema de gestão da qualidade.

DO processo de comunicação nunca está relacionado a não conformidades do sistema de gestão da qualidade.

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