Questão 3/10 - Gestão da Qualidade Considere o seguinte extrato textual: Depois de uma trajetória exitosa no Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), q...

Questão 3/10 - Gestão da Qualidade
Considere o seguinte extrato textual:
Depois de uma trajetória exitosa no Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), quando foi reconhecida quatro vezes (2009, 2012, 2015 e 2016), a Volvo, agora, figura entre as Melhores em Gestão® do País, neste primeiro ciclo rodado pela FNQ.
Desde 2003, a Volvo adota o Modelo de Excelência em Gestão® (MEG), com ações constantes e firmeza de propósitos. De lá para cá, a empresa teve expressivos resultados em todos os seus processos. Não por acaso, a marca vem liderando o mercado de caminhões pesados no Brasil por quatro anos consecutivos.
Considerando o texto acima e a aula 6 – Tema 3 de Gestão da Qualidade sobre as diretrizes para que uma empresa atinja seu potencial máximo na gestão da qualidade, avalie as afirmacoes a seguir.
I. A mudança cultural é fator indispensável e diz respeito à importância de capacitar os colaboradores e disponibilizar os recursos necessários ao cumprimento de suas tarefas.
II. O sucesso de um sistema de gestão da qualidade vincula-se à satisfação dos clientes, ao comprometimento da alta direção e dos colaboradores, à eliminação dos desperdícios e o foco no resultado.
III. A melhoria contínua é a base do sucesso e diz respeito à busca dos colaboradores por conhecimento em suas áreas de formação com o propósito de contribuir com inovações e conquistar premiações.
Está correto o que se afirma em:

A I
B II
C III
D I e II
E I e III