A transformação digital impacta tanto o mercado consumidor quanto o mercado organizacional, agilizando processos e tornando mais acessível a busca ...

A transformação digital impacta tanto o mercado consumidor quanto o mercado organizacional, agilizando processos e tornando mais acessível a busca por produtos e serviços. Nesse sentido, leia o trecho a seguir: “O processo de compra organizacional modificou-se profundamente em termos de processos a partir da introdução das tecnologias digitais. Estes processos tornaram-se muito mais ágeis e automatizados, a busca por fornecedores foi amplamente facilitada pelas ferramentas de busca e pela internet, mas não foi somente na forma que houve mudanças significativas [...] o processo de compra organizacional comporta-se como um organismo vivo, em constante mudança e adaptação, adequando-se aos jogos de poder e força dos diversos mercados organizacionais, sujeitos a variáveis que os compradores e fornecedores nem sempre são capazes de prever e sequer controlar.” (TREVISAN; ROCHA, 2018, p. 9) TREVISAN, N. M.; ROCHA, M. Comportamento de compra e consumo em B2B. São Paulo: Saraiva, 2018. (Coleção Marketing em Tempos Modernos). Observe que o texto ressalta o dinamismo desse mercado e a necessidade constante de adaptação, em busca de diferencial competitivo. Com relação ao mercado organizacional, avalie as afirmações a seguir: I — O mercado organizacional é também chamado de mercado B2B e é composto pelas relações de compra e venda que ocorrem entre empresas, para que outros produtos possam ser fabricados, serviços sejam prestados e a própria organização possa realizar suas atividades de negócios. II — O relacionamento entre fornecedores e compradores ocorre tanto na cadeia de suprimentos quanto na cadeia de distribuição, e a qualidade dessas relações é fundamental para que o resultado possa oferecer uma ótima experiência de compra ao consumidor final. III — O mercado organizacional movimenta mais recursos financeiros do que o mercado consumidor final (pessoas físicas) e é maior em termos do número de participantes. O processo de compra nesse mercado é mais emocional e sujeito a influências socioemocionais do próprio indivíduo consumidor. Está correto o que se afirma em: A. I. B. II. C. III. D. I e II. E. II e III.