Para responder à pergunta sobre o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) e sua aplicação em Sistemas de Gestão Ambiental conforme a norma ABNT NBR ISO 14.001:2004, vamos analisar cada alternativa em relação às etapas do PDCA: A) Estabelecimento de objetivos; treinamento dos colaboradores; coleta de indicadores ambientais; divulgação dos resultados. - Esta opção menciona o estabelecimento de objetivos, que se alinha com a fase de "Planejar" (Plan), mas não segue a sequência completa do ciclo. B) Elaboração de diagnóstico; monitoramento ambiental; elaboração de manual de SGA; melhoria dos processos em função dos resultados. - Esta opção parece abordar a fase de "Fazer" (Do) e "Verificar" (Check), mas não está clara em relação à sequência do ciclo. C) Análise do problema; controle da poluição; verificação dos resultados; execução dos planos de ação. - Esta opção menciona a análise e verificação, que se encaixam nas fases de "Verificar" (Check) e "Agir" (Act), mas não está clara na fase de planejamento. D) Recuperação de danos; definição da política ambiental; sensibilização ambiental; ações corretivas. - Esta opção menciona ações corretivas, que se relacionam com a fase de "Agir" (Act), mas não aborda claramente as etapas de planejamento e verificação. Analisando as opções, a alternativa que melhor representa a sequência do PDCA, considerando a norma ABNT NBR ISO 14.001:2004, é a B: Elaboração de diagnóstico; monitoramento ambiental; elaboração de manual de SGA; melhoria dos processos em função dos resultados. Portanto, a resposta correta é a B.