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É vital para as marcas estarem preparadas para a imprevisibilidade das mídias sociais porque a dinâmica dessas plataformas apresenta desafios e oportunidades únicas. Uma campanha bem-sucedida pode trazer benefícios significativos, enquanto uma falha de comunicação pode gerar impacto negativo, afetando a reputação e imagem da marca. Portanto, a preparação e agilidade são essenciais para lidar com situações imprevistas e aproveitar ao máximo as oportunidades que as mídias sociais oferecem.