um cafe local esta buscandose destacar da concorrencia. para isso planeja oferecer não apenas cafes de alta qualidade mas também uma experiencia un...

Question

um cafe local esta buscandose destacar da concorrencia. para isso planeja oferecer não apenas cafes de alta qualidade mas também uma experiencia unica aos clientes transformando a visita ao cafe em um evento memorável.
considerando o texto, analise as alternativas abaixo:
1 a aoferta de produtos de alta qualidade é suficiente para garantir uma experiencia memorável ao cliente.
2 a criação de uma experiencia unica para o cliente pode ser um diferencial competitivo para o café. 
3 a personalização de atendimento não tem impacto significativo na percepção do cliente sobre o café
assinale a alternativa correta:
a) 2 apenas
B) 1 e 3
c)1  e 2
d) 3 apenas
e) 2 e 3

Ed · Answer

Vamos analisar as alternativas:

1) "A oferta de produtos de alta qualidade é suficiente para garantir uma experiência memorável ao cliente." - Isso nem sempre é verdade, pois a experiência do cliente vai além da qualidade dos produtos.

2) "A criação de uma experiência única para o cliente pode ser um diferencial competitivo para o café." - Correto. Oferecer uma experiência única pode realmente destacar o café da concorrência.

3) "A personalização de atendimento não tem impacto significativo na percepção do cliente sobre o café." - Isso está incorreto, pois a personalização do atendimento pode influenciar positivamente a percepção do cliente.

Portanto, a alternativa correta é: c) 1 e 2.

um cafe local esta buscandose destacar da concorrencia. para isso planeja oferecer não apenas cafes de alta qualidade mas também uma experiencia un...

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