(ENEM 2005, com modificações) FRANK ANEST THAVES ENTREI EM PÂNICO E DESLIGUEI! QUE TIPO DE EMPRESA DEIXARIA UMA PESSOA DE VERDADE ATENDER O TELEFON...

Vamos analisar as opções: A) O discurso e a prática de uma empresa. B) A eficiência e a incompetência de um funcionário. C) A formalidade e a informalidade no atendimento telefônico. D) A simpatia e a antipatia no trato com o cliente. E) A seriedade e a descontração no ambiente de trabalho. A situação abordada na tira torna explícita a contradição entre o discurso e a prática de uma empresa. Portanto, a opção correta é: A) O discurso e a prática de uma empresa.