A gestão de desempenho de TI refere-se ao monitoramento dos objetivos de desempenho das operações de serviços em termos de desenvolvimento de aplicações, suporte aos serviços, entrega dos serviços, segurança da informação e seu monitoramento, assim como os acordos de níveis de serviços, acordos de nível operacional e contratos de apoio. Dentro da Governança de TI, esse componente se refere a:

x Alinhamento estratégico e compliance.
Medição de desempenho.
Estrutura, processo, operação e gestão.
Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos.