Normalmete o processo começa por meio de estimulos, que podem ser espontoneos (internos) que sao as nescessidades basicas ou vontades do individuo - ou provocados por alguma fonte externa - como os esforços de marketing e propagenda. esses estimulos desencadeiam o reconhecimento de um problema ou nescessidades, cuja soluçao podera envolver a aquisião de um produto ou seriço.