Leia com atenção as afirmativas abaixo e assinale a opção correta: I – A crescente movimentação dos programas de qualidade originou certificações ...

Leia com atenção as afirmativas abaixo e assinale a opção correta: I – A crescente movimentação dos programas de qualidade originou certificações que incorporaram rigorosos parâmetros de avaliação do desempenho organizacional e vinculou, de acordo com a classificação da organização avaliada, a possibilidade de verificar maior volume de recursos e expansão de mercado envolvendo, para isto, o uso de técnicas comportamentais, utilização de conceitos internos e externos, tendo como objetivo maior a satisfação. II – As ações de qualidade na saúde constituem um indicador importante para a concretização de programas e normatizações, proporcionando a cada dia um novo olhar nos serviços, por meio de instrumentos, como a auditoria, que se mantêm ligados aos parâmetros instituídos pelas certificações e acreditações que conferem às instituições certos padrões de excelência reconhecidos por todos. III – A avaliação da qualidade em hospitais operacionaliza-se por meio da acreditação hospitalar, que é um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde, voluntário, periódico e reservado.