São características fundamentais da gestão da qualidade, EXCETO: Comprometimento exclusivo da baixa administração Gerenciamento de processos Parti...

Para responder à sua pergunta, vou analisar cada alternativa: A) Comprometimento exclusivo da baixa administração: Esta afirmação está incorreta, pois o comprometimento com a qualidade deve vir de todos os níveis hierárquicos da organização, não apenas da baixa administração. B) Gerenciamento de processos: Esta é uma característica fundamental da gestão da qualidade, pois envolve a melhoria contínua dos processos para garantir a qualidade dos produtos ou serviços. C) Participação e envolvimento dos colaboradores: Esta é outra característica fundamental da gestão da qualidade, pois os colaboradores desempenham um papel essencial na garantia da qualidade. D) Foco no cliente: Essa é uma característica essencial da gestão da qualidade, pois o cliente é o principal beneficiário dos produtos ou serviços oferecidos pela organização. Portanto, a alternativa correta é: A) Comprometimento exclusivo da baixa administração Esta alternativa está incorreta, pois o comprometimento com a qualidade deve ser de todos os níveis hierárquicos da organização.