Existe um consumidor que criou uma expectativa muito baixa a respeito de uma loja, pois seus colegas de trabalho comentaram coisas terríveis a resp...

Existe um consumidor que criou uma expectativa muito baixa a respeito de uma loja, pois seus colegas de trabalho comentaram coisas terríveis a respeito desse lugar. No entanto, este consumidor precisa ir nessa loja comprar um produto qualquer. Ao entrar na loja, ele escuta uma música lenta muito agradável, sente um aroma igualmente agradável de baunilha, o que o deixa entusiasmado, e, quando olha para o produto que veio comprar, percebe que está em uma vitrine com uma iluminação especial de LED. Esse consumidor tenderá a ficar encantado com a loja, pois seu cérebro vai reagir aos estímulos inconscientes (som, olfato e iluminação) que foram projetados naquele local. Na verdade, a sensação de encantamento foi gerada por uma baixa expectativa e um alto vivencial auxiliado por uma estratégia bem-sucedida de ambiência. Fonte: LADEIRA, W.; SANTINI, F. Merchandising e Promoção de Vendas. São Paulo: Altas, 2018. p. 5. Com base no texto apresentado e sobre as estratégias de marketing sensorial, analise as afirmativas a seguir: I. O marketing sensorial é uma estratégia que só funciona em ambientes físicos, visto que a experiência depende do espaço. II. A música lenta e agradável pode influenciar o humor e a disposição do consumidor, criando uma atmosfera relaxante e agradável na loja. III. O aroma de baunilha é frequentemente associado a sentimentos de conforto e bem-estar, o que pode aumentar a satisfação do consumidor e tornar a experiência mais agradável.