As práticas __________ de __________ do ITIL® 4 são também chamadas de práticas de gerenciamento de negócios ou práticas genéricas de gestão. Elas ...

As práticas __________ de __________ do ITIL® 4 são também chamadas de práticas de gerenciamento de negócios ou práticas genéricas de gestão. Elas trazem os princípios fundamentais para administrar a Tecnologia da Informação (TI) de maneira ____________, estabelecendo uma conexão significativa com as quatro ____________ do gerenciamento de serviços de TI e estando totalmente incorporadas aos componentes do Sistema de Valor de Serviço (SVS), especialmente nas atividades-chaves da SVC. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas: Alternativas: Gerenciamento, serviços, operacional e atividades. Gerenciamento, técnico, operacional e atividades. Gerais, gerenciamento, estratégica e dimensões. Gerais, gerenciamento, operacional e dimensões. Gerenciamento, serviços, estratégica e atividades. Código da questão: 82247