A experiência do consumidor com uma marca desempenha um papel crucial no sucesso do negócio. Com base no texto sobre Experiência com a marca, anali...

A experiência do consumidor com uma marca desempenha um papel crucial no sucesso do negócio. Com base no texto sobre Experiência com a marca, analise as seguintes afirmações: I. A Disney é citada como pioneira em entregar experiências memoráveis aos consumidores, fundamentada em princípios como segurança, cortesia, espetáculo e eficiência. II. Manoel Carlos Jr (2016) propõe sete passos para implementar o marketing de experiência, incluindo a definição da causa emocional da empresa, o desenvolvimento do storytelling e a atenção aos detalhes. III. O exemplo da Disneyland Paris, que recusou a participação de um menino em uma experiência, ilustra a importância de evitar pistas negativas para garantir uma experiência positiva ao cliente.