Ao longo dos anos, a tecnologia vem mudando a forma de fazer negócios. Em 2020, no varejo, o crescimento do e-commerce revolucionou o mercado. E, por causa do comportamento mais digital dos consumidores, muitas mudanças ainda estão para acontecer, direcionadas por algumas tendências principais. Uma das mais influentes é a inteligência artificial (IA). Já muito utilizada em diversos países, a IA tem muito o que evoluir nos próximos anos. Países como China e Estados Unidos investem pesado para sair na frente nessas inovações. No Brasil, o uso da tecnologia já se tornou algo essencial dentro das empresas. Uma enquete realizada durante o Fórum Digital Consumidor Moderno, com o apoio da PROA.AI, destaca que 73% das empresas já utilizam a inteligência artificial nos negócios. O aumento da necessidade de melhorar o uso da IA gera estimativas dentro do mercado. Um relatório realizado pela Juniper Research aponta que o investimento de IA no varejo ultrapassará os US$ 7 bilhões em 2022. Com o passar do tempo, é provável que a tecnologia seja c