s relações de trabalho ainda estão passando por uma fase de amadurecimento. Assim, encontramos ainda, muitas organizações com culturas centralizadoras. Isso reflete em muitos processos de trabalho, como por exemplo, os processos de decisão, havendo uma tendência de que os gestores, em geral, não envolvam suas equipes nas decisões pertinentes aos seus setores de trabalho. Nesse sentido, um programa de qualidade de vida no trabalho (QVT) para ser eficaz deve conter as seguintes características: I- Que as ações de QVT sejam direcionadas apenas para os gestores da organização. II- Perceber os indivíduos não como meros números de identificação, mas como pessoas colaborativas e que têm muito a agregar para a organização. III- Que os trabalhadores possam ser ouvidos pois, se constituem em fonte rica de mensagens que as lideranças podem obter benefícios ao elaborarem as bases de um programa de QVT. São verdadeiras as afirmativas contidas em: