Boas práticas de Governança de TI não se limitam a esta área, mas sobre aspectos de toda a empresa, principalmente no que diz respeito ao alinhamento estratégico. As boas práticas, quando bem implementadas, proporcionam mudanças comportamentais e práticas que são significativas para o negócio da empresa, com efeitos diretos no atendimento aos clientes. Fonte: Texto elaborado para esta questão. Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta apenas motivos e objetivos para identificar boas práticas: