odas as empresas precisam passar por um processo de avaliação de seu ambiente, identificando oportunidades, superando barreiras ao comércio eletrônico, projetando e implementando programas on-line que agregarão valor tanto à organização quanto ao consumidor. Nesse sentido, são etapas que podem ser apontadas como obrigatórias no estabelecimento desse processo de criação estratégica: I. Avaliação realista das barreiras atuais ao comércio na internet, com uma visão geral das soluções emergentes. II. Avaliação das principais capacidades da internet, examinando o modo como a organização está usando os recursos da rede global em diferentes ambientes corporativos. III. Definição de um modelo para integrar aplicativos de internet, o qual coloca as interações com o consumidor no centro de um sistema de gerenciamento de informações em rede, oferecendo uma estrutura para que se possam reprojetar as funções tradicionais da empresa, de modo a se obter a máxima vantagem. IV. Análise dos motivos que efetivamente tornam a estratégia on-line certa para a corporação.