odas as empresas precisam passar por um processo de avaliação de seu ambiente, identificando oportunidades, superando barreiras ao comércio eletrônico, projetando e implementando programas on-line que agregarão valor tanto à organização quanto ao consumidor. Nesse sentido, são etapas que podem ser apontadas como obrigatórias no estabelecimento desse processo de criação estratégica: